Tham khảo

Chúng tôi giữ an toàn thông tin cá nhân của bạn

Khi bạn tạo tài khoản b11 và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa an toàn trên tất cả giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầu của bạnCasino trực tiếp và slot
b11 Chúng tôi giữ an toàn thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Nhóm hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu, xác minh ví hoặc khôi phục quyền truy cập. Chúng tôi phản hồi tất cả yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cuộc trò chuyện qua ứng dụng hoặc trình duyệt để hỏi về dữ liệu tài khoản, xác minh ví hoặc xóa thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu viết bằng tiếng Việt tới địa chỉ email hỗ trợ để yêu cầu một bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa chi tiết cá nhân.

Quản lý tài khoản

Cập nhật email, số điện thoại hoặc mật khẩu ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Mỗi khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, kết nối được mã hóa bằng SSL.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch, lệnh rút tiền và thông tin tài khoản được mã hóa khi gửi từ điện thoại hoặc trình duyệt đến máy chủ của chúng tôi.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để nhớ bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ khi tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa hết trong vòng 30 ngày.

Thanh toán an toàn

MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý thanh toán trực tiếp; chúng tôi không lưu số tài khoản hay mã PIN của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ tài khoản.

Liên hệ bảo mật

Nếu phát hiện hoạt động lạ hoặc lo ngại về bảo mật, hãy thông báo ngay cho hỗ trợ để xác minh ví và khôi phục quyền truy cập.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và tuân thủ pháp luật tại các vùng được hỗ trợ.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được lưu trữ tại b11. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán cơ bản (ngày, số tiền) với nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không bao giờ chia sẻ số điện thoại, email hay địa chỉ.

Dữ liệu giao dịch (ngày, số tiền, trạng thái) được lưu trữ trong suốt tài khoản của bạn hoạt động để xác minh lịch sử nạp, rút tiền. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày.

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt tài khoản để xem email, số điện thoại. Để yêu cầu sao lưu đầy đủ hoặc xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Có. Mỗi khi bạn đăng nhập qua ứng dụng hoặc trình duyệt di động, kết nối được mã hóa SSL. Mật khẩu không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Nếu nghi ngờ hoạt động lạ, đổi mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ ngay.

Cookies giúp nhớ thông tin đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và lịch sử chơi của bạn. Chúng không chứa mật khẩu hay dữ liệu thanh toán. Tắt cookies trong cài đặt trình duyệt sẽ không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Chúng tôi tuân thủ các quy định địa phương tại các vùng được hỗ trợ. Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ theo pháp luật địa phương áp dụng. Nếu có câu hỏi về quyền pháp lý, liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết.

Không. Mật khẩu được mã hóa và chúng tôi không thể đọc được. Nếu quên mật khẩu, sử dụng tính năng đặt lại mật khẩu qua email hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thiết lập mật khẩu mới.